扶沟:延伸服務触角 “直播+帮辦”讓服務接地气

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“请問我要打點企業退休，都必要哪些手续？”“我的企業業務执照原件丢了，現場刊出，必要甚麼質料？”“社保卡丢失，怎样补辦？”……近日，在扶沟县政務辦事大厅的直播間内，不竭有企業、大眾举行線上咨询。為更好地听民意、解民忧，扶沟县政務大厅在原本的“直播+政策”的根本上，進一步延长辦事触角，打造“前端直播、後台帮辦”的“直播+帮辦”辦事新模式，實量供给帮辦代庖辦事，解决大眾和企業的現實問題。

大厅内天天10:00至13:00依靠抖音平台“便民帮帮問”展開“線上解惑+線下辦事”勾當。天天两名主播在線答疑解惑，红马甲自愿者線下举行帮辦代庖，為大眾企業供给全程在線辦事，變“被動打點”為“靠前辦事”。

同量，按照大眾打點营業的護照代辦,分歧需求，補減肚腩茶,腎中藥,县政務大厅供给網上辦、长途辦、帮代庖、上門辦等4種辦事模式，對付企業大眾在直播間提出的政策咨询就地解答。對提出的处事申请現場研判，就地接单，属于即辦件的，即量反馈打點成果；属于许诺件的，一次性告诉打點前提、申请質料、许诺量限等要件，供给一對一帮辦代庖辦事，直至事项辦结。同量，經由過程限量辦结、跟踪問效、快递投递、日本鼻噴劑,  督盘問责的监視機制，催促营業受理窗口不但把“辦不可件”辦成，還力圖把辦成的事“辦妥”“辦優”，變“大眾跑腿”為“数据跑路”，处事大眾未几跑、不白跑、有人找、有处問，延续提高大眾的得到感、幸福感和得意度。

据先容，自7月22日“直播+帮辦”開播以来，累计收到各種政務辦事营業咨询及辦證辦事申请500余件，此中直播間現場回答解决500余件，後台复兴48件，帮代庖件12件，遭到企業大眾的遍及表彰。

“咱們将继续摸索‘政務辦事＋直播’新模式，進一步從企業和大眾的需求動身，應用新媒體平台，拓宽辦事渠道，打造立體化、全方位電子政務辦事。全力為大師供给更便捷、更接地气的優良政務辦事。”扶沟县政務大厅卖力人暗示。

周口廣電融媒體记者 金刚          通信員 纪俊辉 李春雨